Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY LULA.CLEANING

  • 1. 

Posta­no­wie­nia ogólne

  1. Niniej­szy regu­la­min (dalej: „Regu­la­min”) okre­śla zasa­dy i warun­ki korzy­sta­nia z plat­for­my „Lula.Cleaning” dzia­ła­ją­cej pod adre­sem inter­ne­to­wym https://app.lula.cleaning/ (dalej: „Plat­for­ma”) oraz usług świad­czo­nych przez Usługodawcę. 
  2. Regu­la­min jest regu­la­mi­nem, o któ­rym mowa w art. 8 usta­wy z dnia 18 lip­ca 2002 r. o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną (dalej: „Usta­wa o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną”).
  3. Wła­ści­cie­lem Plat­for­my jest Lula Solu­tions Sp. z o.o. z sie­dzi­bą w War­sza­wie (adres sie­dzi­by: ul. Hoża 29/31, 00 – 521 War­sza­wa, Pol­ska), wpi­sa­na do reje­stru przed­się­bior­ców Kra­jo­we­go Reje­stru Sądo­we­go pro­wa­dzo­ne­go przez Sąd Rejo­no­wy dla m.st. War­sza­wy w War­sza­wie, XII Wydział Gospo­dar­czy Kra­jo­we­go Reje­stru Sądo­we­go pod nume­rem KRS: 0000977968, posia­da­ją­ca NIP: 7011093598, REGON: 522355756, kapi­tał zakła­do­wy: 5 000 zł (dalej: „Usłu­go­daw­ca”).
  4. Kon­takt z Usłu­go­daw­cą jest moż­li­wy za pomocą:
    1. pocz­ty elek­tro­nicz­nej – pod adre­sem: sup­port A T lula . cleaning;
    2. pocz­ty tra­dy­cyj­nej – pod adre­sem: ul. Hoża 29/31, 00 – 521 Warszawa;
    3. tele­fo­nu – pod nume­rem: +48 604 99 86 22.
  5. Zgod­nie z prze­pi­sa­mi Roz­po­rzą­dze­nia Par­la­men­tu Euro­pej­skie­go i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 paź­dzier­ni­ka 2022 r. w spra­wie jed­no­li­te­go ryn­ku usług cyfro­wych oraz zmia­ny dyrek­ty­wy 2000/31/WE (akt o usłu­gach cyfro­wych) (dalej: „DSA”), Usłu­go­daw­ca wyzna­czył punkt kon­tak­to­wy słu­żą­cy do bez­po­śred­niej komu­ni­ka­cji z orga­na­mi państw człon­kow­skich UE, Komi­sją Euro­pej­ską, Radą ds. Usług Cyfro­wych oraz Użyt­kow­ni­ka­mi Apli­ka­cji w spra­wach obję­tych regu­la­cją DSA. Punkt kon­tak­to­wy jest dostęp­ny pod adre­sem: sup­port A T lula . cleaning.
  6. Dostęp­ne na Plat­for­mie infor­ma­cje o usłu­gach świad­czo­nych przez Usłu­go­daw­cę, w szcze­gól­no­ści ich opi­sy, para­me­try tech­nicz­ne i użyt­ko­we oraz ceny, sta­no­wią zapro­sze­nie do zawar­cia umo­wy w rozu­mie­niu art. 71 usta­wy z dnia 23 kwiet­nia 1964 r. Kodeks cywil­ny (dalej: „Kodeks cywil­ny”).
  7. Przed roz­po­czę­ciem korzy­sta­nia z Plat­for­my, Klient zobo­wią­za­ny jest zapo­znać się z Regu­la­mi­nem oraz Poli­ty­ką pry­wat­no­ści: https://lula.cleaning/pl/polityka-prywatnosci/

 

  • 2.

Defi­ni­cje

Uży­te w Regu­la­mi­nie wyra­zy pisa­ne wiel­ką lite­rą mają nastę­pu­ją­ce znaczenie:

  1. Cen­nik – doku­ment lub infor­ma­cja okre­śla­ją­ce aktu­al­ną cenę Pakietów; 
  2. Fir­ma Zarzą­dza­ją­ca – Klient zarzą­dza­ją­cy nie­ru­cho­mo­ścią lub wynaj­mem nie­ru­cho­mo­ści, któ­ry zawarł z Usłu­go­daw­cą Umo­wę o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta lub pod­jął dzia­ła­nia zmie­rza­ją­ce do jej zawarcia;
  3. Fir­ma Sprzą­ta­ją­ca – Klient, któ­ry zawarł z Usłu­go­daw­cą Umo­wę o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta lub pod­jął dzia­ła­nia zmie­rza­ją­ce do jej zawarcia;
  4. Gość – najem­ca, któ­ry uzy­sku­je dostęp do Plat­for­my za pośred­nic­twem Fir­my Zarzą­dza­ją­cej lub Sprzą­ta­ją­cej, w ramach wyko­rzy­sty­wa­ne­go przez nie­go Pakie­tu Usług; 
  5. Klient – Fir­ma Zarzą­dza­ją­ca lub Fir­ma Sprzą­ta­ją­ca będą­ca Przed­się­bior­cą, Przed­się­bior­cą na pra­wach Kon­su­men­ta lub Konsumentem;
  6. Kodeks cywil­ny – ter­min zde­fi­nio­wa­ny w § 1 ust. 6 Regulaminu;
  7. Użyt­kow­nik Klien­ta  – pra­cow­nik lub współ­pra­cow­nik Klien­ta koor­dy­nu­ją­cy korzy­sta­nie z Usług, któ­ry uzy­sku­je dostęp do Plat­for­my za jego pośred­nic­twem, w ramach wyko­rzy­sty­wa­ne­go przez nie­go Pakie­tu Usług; Użyt­kow­nik Klien­ta korzy­sta z Plat­for­my w ramach roli i upraw­nień przy­dzie­lo­nych mu przez Klienta;
  8. Kon­ser­wa­tor – pra­cow­nik lub współ­pra­cow­nik Klien­ta reali­zu­ją­cy w jego imie­niu napra­wy w wynaj­mo­wa­nych loka­lach; Kon­ser­wa­tor korzy­sta z Plat­for­my w ramach roli i upraw­nień przy­dzie­lo­nych mu przez Klienta;
  9. Kon­su­ment - oso­ba fizycz­na doko­nu­ją­ca z Usłu­go­daw­cą czyn­no­ści praw­nej nie­zwią­za­nej bez­po­śred­nio z jej dzia­łal­no­ścią gospo­dar­czą lub zawodową;
  10. Kon­to - panel Klien­ta two­rzo­ny w sys­te­mie infor­ma­tycz­nym Plat­for­my, umoż­li­wia­ją­cy mu korzy­sta­nie z jej funkcjonalności;
  11. Licen­cja - ter­min zde­fi­nio­wa­ny w § 9 ust. 7 Regulaminu;
  12. Lokal - każ­da jed­nost­ka sprzą­ta­nia zde­fi­nio­wa­na na kon­cie, w tym przy­kła­do­wo apar­ta­ment, miesz­ka­nie, pokój (np. hote­lo­wy), domek, przy­cze­pę kem­pin­go­wą lub inne miej­sce jak przy­kła­do­wo klat­ka scho­do­wa, kuch­nia, etc., któ­re pod­le­ga sprzątaniu.
  13. Nie­zgod­ność – rozu­mie się przez to nie­zgod­ność Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my z doty­czą­cą jej umową;
  14. Opi­nia – opi­nia Klien­ta o Usłu­dze Kon­ta lub Usłu­dze korzy­sta­nia z Plat­for­my, obej­mu­ją­ca opis doświad­czeń Klien­ta zwią­za­nych z korzy­sta­niem z ww. usług; 
  15. Oso­ba Sprzą­ta­ją­ca – pra­cow­nik lub współ­pra­cow­nik Fir­my Zarzą­dza­ją­cej lub Fir­my Sprzą­ta­ją­cej reali­zu­ją­cy Usłu­gę Sprzą­ta­nia w jej imie­niu; Oso­ba Sprzą­ta­ją­ca korzy­sta z Plat­for­my w ramach roli i upraw­nień przy­dzie­lo­nych mu przez Klienta;
  16. Pakiet – okre­ślo­ny w Cen­ni­ku zbiór Usług korzy­sta­nia z Plat­for­my, któ­ry może nabyć Klient;
  17. Poli­ty­ka pry­wat­no­ści – doku­ment zawie­ra­ją­cy infor­ma­cje o prze­twa­rza­niu danych oso­bo­wych Klien­tów przez Usługodawcę;
  18. Przed­miot świad­cze­nia cyfro­we­go – Usłu­ga Kon­ta lub Usłu­ga korzy­sta­nia z Platformy;
  19. Przed­się­bior­ca – oso­ba fizycz­na, oso­ba praw­na lub jed­nost­ka orga­ni­za­cyj­na nie­po­sia­da­ją­ca oso­bo­wo­ści praw­nej, któ­rej prze­pi­sy szcze­gól­ne przy­zna­ją zdol­ność praw­ną, pro­wa­dzą­ca we wła­snym imie­niu dzia­łal­ność gospo­dar­czą lub zawodową;
  20. Przed­się­bior­ca na pra­wach Kon­su­men­ta – oso­ba fizycz­na pro­wa­dzą­ca we wła­snym imie­niu dzia­łal­ność gospo­dar­czą lub zawo­do­wą, któ­ra zawar­ła z Usłu­go­daw­cą Umo­wę bez­po­śred­nio zwią­za­ną z jej dzia­łal­no­ścią gospo­dar­czą, nie­po­sia­da­ją­cą jed­nak dla tej oso­by cha­rak­te­ru zawo­do­we­go, wyni­ka­ją­ce­go w szcze­gól­no­ści z przed­mio­tu wyko­ny­wa­nej przez nią dzia­łal­no­ści gospodarczej;
  21. Regu­la­min - ter­min zde­fi­nio­wa­ny w § 1 ust. 1 Regulaminu;
  22. Regu­la­min powie­rze­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych – regu­la­min okre­śla­ją­cy zasa­dy i warun­ki powie­rze­nia przez Fir­my Zarzą­dza­ją­cej lub Fir­mę Sprzą­ta­ją­cą (dzia­ła­ją­cych jako admi­ni­stra­tor danych oso­bo­wych) Usłu­go­daw­cy (dzia­ła­ją­ce­mu jako pod­miot prze­twa­rza­ją­cy) prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych zapi­sa­nych przez Fir­my Zarzą­dza­ją­cej lub Fir­mę Sprzą­ta­ją­cą na Koncie; 
  23. Tre­ści Użyt­kow­ni­ka – wszel­kie infor­ma­cje i pli­ki wytwa­rza­ne lub zamiesz­cza­ne przez Użyt­kow­ni­ka na Platformie;
  24. Umo­wa – Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta lub Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Platformy;
  25. Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta – umo­wa, na pod­sta­wie któ­rej Usłu­go­daw­ca zobo­wią­zu­je się odpłat­nie dostar­czać na rzecz Klien­ta  Usłu­gę Kon­ta przez czas nie­ozna­czo­ny, a Klient  zobo­wią­zu­je się dostar­czyć Usłu­go­daw­cy swo­je dane, w tym dane osobowe;
  26. Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my – umo­wa, na pod­sta­wie któ­rej Usłu­go­daw­ca zobo­wią­zu­je się odpłat­nie dostar­czać na rzecz Klien­ta Usłu­gę korzy­sta­nia z Platformy;
  27. Umo­wa o sprzą­ta­nie – umo­wa zawie­ra­na pomię­dzy Fir­ma Zarzą­dza­ją­ca a Fir­mą Sprzą­ta­ją­cą, któ­rej przed­mio­tem jest wyko­na­nie przez Fir­mę Sprzą­ta­ją­cą na rzecz Fir­my Zarzą­dza­ją­cej uzgod­nio­ne­go mię­dzy nimi zakre­su prac porząd­ko­wych oraz utrzy­ma­nia czy­sto­ści, kon­ser­wa­cji nie­ru­cho­mo­ści; Plat­for­ma umoż­li­wia tak­że zarzą­dza­nie wyko­na­niem prac porząd­ko­wych i utrzy­ma­nia czy­sto­ści wewnątrz orga­ni­za­cji Fir­my Zarzą­dza­ją­cej lub jej klientów; 
  28. Usłu­ga Kon­ta – usłu­ga cyfro­wa pole­ga­ją­ca na utwo­rze­niu i utrzy­my­wa­niu przez Usłu­go­daw­cę Kon­ta na rzecz Klienta; 
  29. Usłu­ga korzy­sta­nia z Plat­for­my – usłu­ga cyfro­wa pole­ga­ją­ca na umoż­li­wie­niu Klien­to­wi przez Usłu­go­daw­cę korzy­sta­nia z funk­cjo­nal­no­ści Plat­for­my w celu doko­ny­wa­nia czyn­no­ści zwią­za­nych z wyko­na­niem Umo­wy o sprzą­ta­nie lub wyko­na­nia innych zle­co­nych czynności; 
  30. Usłu­go­daw­ca – ter­min zde­fi­nio­wa­ny w § 1 ust. 3 Regulaminu;
  31. Usta­wa o pra­wach kon­su­men­ta – usta­wa z dnia 30 maja 2014 r. o pra­wach konsumenta;
  32. Usta­wa o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną – ter­min zde­fi­nio­wa­ny w § 1 ust. 2 Regulaminu;
  33. Użyt­kow­nik – Klient, Mene­dżer, Oso­ba Sprzą­ta­ją­ca, Kon­ser­wa­tor, Gość lub inna oso­ba posia­da­ją­ca dostęp do Platformy;

 

  • 3.

Wyma­ga­nia techniczne

  1. W celu pra­wi­dło­we­go korzy­sta­nia przez Klien­tów z usług świad­czo­nych przez Usłu­go­daw­cę za pomo­cą Plat­for­my, nie­zbęd­ne jest łącznie:
    1. połą­cze­nie z sie­cią Internet;
    2. posia­da­nie urzą­dzeń pozwa­la­ją­cych na korzy­sta­nie z zaso­bów sie­ci Internet;
    3. aktu­al­na i popraw­nie skon­fi­gu­ro­wa­na wer­sja prze­glą­da­rek inter­ne­to­wych: Chro­me na urzą­dze­niach z sys­te­mem Andro­id oraz urzą­dze­niach desk­to­po­wych, Safa­ri na urzą­dze­niach mobil­nych Apple, Chro­me na urzą­dze­niach desk­to­po­wych Apple;
    4. korzy­sta­nie z prze­glą­dar­ki inter­ne­to­wej umoż­li­wia­ją­cej wyświe­tla­nie na ekra­nie urzą­dze­nia doku­men­tów hiper­tek­sto­wych, powią­za­nych w sie­ci Inter­net przez sie­cio­wą usłu­gę WWW oraz obsłu­gu­ją­cej język pro­gra­mo­wa­nia Java­Script, a ponad­to akcep­tu­ją­cej pli­ki typu cookies;
    5. opro­gra­mo­wa­nie umoż­li­wia­ją­ce pra­wi­dło­we wyświe­tla­nie obra­zów w for­ma­cie JPG/GIF/PNG/WEBP;
    6. posia­da­nie aktyw­ne­go kon­ta pocz­ty elek­tro­nicz­nej – w zależ­no­ści od roli przy­dzie­lo­nej Użytkownikowi.
  2. W ramach Plat­for­my zabro­nio­ne jest korzy­sta­nie przez Użyt­kow­ni­ków z wiru­sów, botów, roba­ków bądź innych kodów kom­pu­te­ro­wych, pli­ków czy pro­gra­mów (w szcze­gól­no­ści auto­ma­ty­zu­ją­cych pro­ce­sy skryp­tów i apli­ka­cji bądź innych kodów, pli­ków lub narzędzi).
  3. Usłu­go­daw­ca infor­mu­je, że wyko­rzy­stu­je kryp­to­gra­ficz­ną ochro­nę trans­fe­ru elek­tro­nicz­ne­go oraz tre­ści cyfro­wych przez zasto­so­wa­nie wła­ści­wych środ­ków logicz­nych, orga­ni­za­cyj­nych i tech­nicz­nych, w szcze­gól­no­ści w celu unie­moż­li­wie­nia dostę­pu oso­bom trze­cim do danych, w tym przez szy­fro­wa­nie SSL, sto­so­wa­nie haseł dostę­pu oraz pro­gra­mów anty­wi­ru­so­wych czy prze­ciw nie­chcia­ne­mu oprogramowaniu.
  1. Usłu­go­daw­ca infor­mu­je, że pomi­mo sto­so­wa­nia zabez­pie­czeń, o któ­rych mowa ust. 3 powy­żej korzy­sta­nie z sie­ci Inter­net oraz usług świad­czo­nych dro­gą elek­tro­nicz­ną może być zagro­żo­ne dosta­niem się do sys­te­mu tele­in­for­ma­tycz­ne­go oraz urzą­dze­nia Użyt­kow­ni­ka, szko­dli­we­go opro­gra­mo­wa­nia lub uzy­ska­niem dostę­pu do danych znaj­du­ją­cym się na tym urzą­dze­niu przez oso­by trze­cie. W celu zmi­ni­ma­li­zo­wa­nia powo­ła­ne­go zagro­że­nia Usłu­go­daw­ca zale­ca sto­so­wa­nie pro­gra­mów anty­wi­ru­so­wych lub środ­ków chro­nią­cych iden­ty­fi­ka­cję w sie­ci Inter­net oraz uży­wa­nie moc­nych haseł (zło­żo­nych z co naj­mniej 8 zna­ków, w tym wiel­kich, małych liter, cyfr oraz zna­ków specjalnych).

 

  • 4.

Ogól­ne zasa­dy świad­cze­nia usług

  1. Użyt­kow­nik jest zobo­wią­za­ny do korzy­sta­nia z usług świad­czo­nych przez Usłu­go­daw­cę w spo­sób zgod­ny z prze­pi­sa­mi pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, posta­no­wie­nia­mi Regu­la­mi­nu, a tak­że z dobry­mi obyczajami.
  2. Dostar­cza­nie przez Użyt­kow­ni­ka tre­ści o cha­rak­te­rze bez­praw­nym jest zabronione.
  3. Klient korzy­sta­ją­cy z usług świad­czo­nych przez Usłu­go­daw­cę zobo­wią­za­ny jest poda­wać wyłącz­nie dane (w tym dane oso­bo­we) zgod­ne ze sta­nem rze­czy­wi­stym. Usłu­go­daw­ca nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści za skut­ki poda­nia przez Klien­ta nie­praw­dzi­wych lub nie­peł­nych danych.
  4. W przy­pad­ku, gdy czyn­no­ści na Plat­for­mie (w szcze­gól­no­ści zawar­cia Umo­wy) doko­nu­je oso­ba fizycz­na dzia­ła­ją­ca w imie­niu Klien­ta nie­bę­dą­ce­go oso­bą fizycz­ną, doko­na­nie takiej czyn­no­ści jest rów­no­znacz­ne ze zło­że­niem przez oso­bę fizycz­ną doko­nu­ją­cą takiej czyn­no­ści oświad­cze­nia, że jest ona upraw­nio­na do repre­zen­to­wa­nia Klien­ta. Usłu­go­daw­ca jest upraw­nio­ny do żąda­nia od takiej oso­by fizycz­nej przed­ło­że­nia dowo­du posia­da­nia przez nią upraw­nień do repre­zen­to­wa­nia Klien­ta, w szcze­gól­no­ści doku­men­tu peł­no­moc­nic­twa lub wycią­gu z wła­ści­we­go reje­stru. W przy­pad­ku doko­na­nia czyn­no­ści w imie­niu Klien­ta pomi­mo bra­ku upraw­nień do jego repre­zen­to­wa­nia, oso­ba fizycz­na doko­nu­ją­ca tej czyn­no­ści pono­si odpo­wie­dzial­ność prze­wi­dzia­ną w prze­pi­sach Kodek­su cywilnego. 
  5. Ceny Pakie­tów są okre­ślo­ne w Cen­ni­ku i sta­no­wią war­tość net­to i nie zawie­ra­ją podat­ku VAT. Ceny Pakie­tów mogą róż­nić się w zależ­no­ści od loka­li­za­cji nie­ru­cho­mo­ści doda­nych w systemie.
  6. Za naru­sze­nie Regu­la­mi­nu uzna­je się w szczególności:
    1. dostar­cza­nie przez Klien­ta lub Użyt­kow­ni­ka tre­ści o cha­rak­te­rze bezprawnym;
    2. korzy­sta­nie przez Klien­ta lub Użyt­kow­ni­ka z usług świad­czo­nych przez Usłu­go­daw­cę nie­zgod­nie z ich przeznaczeniem;
    3. poda­nie przez Klien­ta lub Użyt­kow­ni­ka nie­praw­dzi­wych lub nie­peł­nych danych – z wyjąt­kiem okre­su prób­ne­go, w ramach któ­re­go Klient może podać ogra­ni­czo­ny zakres swo­ich danych;
    4. doko­na­nie przez oso­bę fizycz­ną czyn­no­ści w imie­niu Klien­ta pomi­mo bra­ku upraw­nień do jego reprezentowania;
    5. nie­wy­ko­ny­wa­nie lub nie­na­le­ży­te wyko­ny­wa­nie przez Klien­ta Umów Sprzą­ta­nia, któ­re może nega­tyw­nie wpły­wać na zaufa­nie lub wize­ru­nek Usługodawcy.
  7. W przy­pad­ku stwier­dze­nia naru­sze­nia Regu­la­mi­nu, Usłu­go­daw­ca może wezwać Klien­ta do jego usu­nię­cia i wyzna­czyć mu w tym celu ter­min nie krót­szy niż 7 (sie­dem) dni. 
  8. Wszel­kie oświad­cze­nia, wezwa­nia, zawia­do­mie­nia i infor­ma­cje, o któ­rych mowa w Regu­la­mi­nie, mogą być prze­ka­zy­wa­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, chy­ba że szcze­gól­ne posta­no­wie­nie Regu­la­mi­nu sta­no­wi inaczej.

 

  • 5.

Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi Konta 

  1. W celu zawar­cia Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, Fir­ma Zarządzająca/Firma Sprzą­ta­ją­ca powin­na wyko­nać nastę­pu­ją­ce czynności:
    1. wejść na stro­nę inter­ne­to­wą Plat­for­my, a następ­nie klik­nąć w link „Zare­je­struj się”;
    2. w wyświe­tla­ją­cym się for­mu­la­rzu wpi­sać imię oraz nazwi­sko, adres pocz­ty elek­tro­nicz­nej (sta­no­wią­cy jed­no­cze­śnie login Fir­my Zarządzającej/Firmy Sprzą­ta­ją­cej), numer tele­fo­nu lub alter­na­tyw­nie sko­rzy­stać z moż­li­wo­ści zało­że­nia kon­ta za pośred­nic­twem dostęp­nych plat­form zewnętrz­nych, takich jak Google czy Facebook;
    3. obo­wiąz­ko­wo zazna­czyć pole wybo­ru przy oświad­cze­niu o zapo­zna­niu się z Regu­la­mi­nem i Poli­ty­ką pry­wat­no­ści oraz akcep­ta­cji ich postanowień;
    4. klik­nąć opcję „Zare­je­struj się”.
  2. Wyko­na­nie czyn­no­ści, o któ­rych mowa w ust. 1 powy­żej, jest rów­no­znacz­ne z zawar­ciem przez Klien­ta Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Konta.
  3. Po utwo­rze­niu Kon­ta, Klient może uzu­peł­nić zapi­sa­ne na nim dane o:
    1. nazwę fir­my;
    2. adres siedziby/miejsca sta­łe­go wyko­ny­wa­nia dzia­łal­no­ści gospodarczej;
    3. adres roz­li­cze­nio­wy;
    4. numer iden­ty­fi­ka­cji podatkowej/VAT UE.
  4. Usłu­go­daw­ca może tak­że samo­dziel­nie uzu­peł­nić dane Klien­ta, bazu­jąc na poda­nych przez nie­go danych (w szcze­gól­no­ści nazwy fir­my lub numer iden­ty­fi­ka­cji podatkowej/VAT UE). 
  5. Usłu­go­daw­ca infor­mu­je, a Klient przyj­mu­je do wia­do­mo­ści, że zacho­wa­nie zgod­no­ści Usłu­gi Kon­ta może wyma­gać insta­lo­wa­nia przez Klien­ta jej aktualizacji. 
  6. W przy­pad­ku bra­ku udzie­le­nia Klien­to­wi dostę­pu do Kon­ta nie­zwłocz­nie po zawar­ciu Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, wzy­wa Usłu­go­daw­cę do nie­zwłocz­ne­go udzie­le­nia dostę­pu do Kon­ta. Wezwa­nie, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, może zostać wysła­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w § 1 ust. 4 pkt 1 Regu­la­mi­nu. W przy­pad­ku, gdy Usłu­go­daw­ca nie udzie­li Klien­to­wi dostę­pu do Kon­ta nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu wezwa­nia, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, Klient może odstą­pić od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Konta.
  7. Nie­za­leż­nie od posta­no­wień ust. 6 powy­żej, w przy­pad­ku bra­ku udzie­le­nia Klien­ta dostę­pu do Kon­ta , Klient może odstą­pić od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta bez wzy­wa­nia Usłu­go­daw­cy do udzie­le­nia dostę­pu do Kon­ta, jeże­li zacho­dzi co naj­mniej jeden z przy­pad­ków wska­za­nych w art. 43j ust. 5 Usta­wy o pra­wach konsumenta. 
  8. Posta­no­wie­nia ust. 6 – 7 powy­żej doty­czą wyłącz­nie Klien­tów będą­cych Kon­su­men­ta­mi albo Przed­się­bior­ca­mi na pra­wach Konsumenta. 
  9. Odstą­pie­nie przez Klien­ta od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta albo jej wypo­wie­dze­nie, nie­za­leż­nie od pod­sta­wy doko­na­nia tej czyn­no­ści, nastę­pu­je poprzez zło­że­nie Usłu­go­daw­cy przez Fir­mę Zarządzającą/Firmę Sprzą­ta­ją­cą oświad­cze­nia o odstą­pie­niu od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta albo o jej wypo­wie­dze­niu. Oświad­cze­nie, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, może zostać wysła­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w § 1 ust. 4 pkt 1 Regu­la­mi­nu. Usłu­go­daw­ca usu­wa Kon­to nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu oświad­cze­nia, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, albo po upły­wie wska­za­ne­go w Regu­la­mi­nie okre­su wypowiedzenia. 
  10. W przy­pad­ku naru­sze­nia przez Klien­ta posta­no­wień Regu­la­mi­nu i nie usu­nię­cia tego naru­sze­nia pomi­mo otrzy­ma­nia wezwa­nia, o któ­rym mowa w § 4 ust. 9 Regu­la­mi­nu, Usłu­go­daw­ca może wypo­wie­dzieć Umo­wę o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta z zacho­wa­niem okre­su wypo­wie­dze­nia wyno­szą­ce­go 7 (sie­dem) dni, poprzez zło­że­nie Klien­ta oświad­cze­nia o wypo­wie­dze­niu za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej. Po upły­wie okre­su wypo­wie­dze­nia wska­za­ne­go w zda­niu poprze­dza­ją­cym, Kon­to jest trwa­le usu­wa­ne. W cza­sie trwa­nia okre­su wypo­wie­dze­nia, Usłu­go­daw­ca może zablo­ko­wać Klien­to­wi dostęp do Kon­ta na okres nie­prze­kra­cza­ją­cy 5 (pięć) dni, jeże­li jest to nie­zbęd­ne w celu zapo­bie­że­nia popeł­nia­niu dal­szych naru­szeń przez Klien­ta. W przy­pad­ku, o któ­rym mowa w niniej­szym ustę­pie Usłu­go­daw­ca nie ma obo­wiąz­ku doko­na­nia zwro­tu uisz­czo­nej przez Klien­ta opła­ty za korzy­sta­nie z Usług. 
  11. W przy­pad­ku zasto­so­wa­nia środ­ka, o któ­rym mowa w ust. 10, Użyt­kow­nik, wobec któ­re­go śro­dek został zasto­so­wa­ny, może zło­żyć odwo­ła­nie na zasa­dach opi­sa­nych w § 9 Regu­la­mi­nu.  Usłu­go­daw­ca jest upraw­nio­ny do usu­nię­cia Kon­ta Klien­ta w przy­pad­ku bra­ku logo­wa­nia przez Klien­ta lub Użyt­kow­ni­ków przez okres prze­kra­cza­ją­cy jeden rok.
  12. Nie­za­leż­nie od posta­no­wień 9 – 11, Klient może w każ­dym momen­cie zgło­sić Usłu­go­daw­cy chęć zawie­sze­nia nale­żą­ce­go do nie­go Kon­ta lub poszcze­gól­nych loka­li na wska­za­ny przez Klien­ta okres, nie­prze­kra­cza­ją­cy 12 mie­się­cy. W okre­sie zawie­sze­nia Kon­ta nie jest pro­wa­dzo­na syn­chro­ni­za­cja danych z zewnętrz­ny­mi sys­te­ma­mi rezer­wa­cyj­ny­mi. Utrzy­ma­nie dostęp­no­ści Usłu­gi Kon­ta wyma­ga uisz­cze­nia przez Klien­ta opła­ty hiber­na­cyj­nej zgod­nie z Cen­ni­kiem lub na zasa­dach uzgod­nio­nych indy­wi­du­al­nie z Usługodawcą.

 

  • 6.

Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Platformy

  1. Na pod­sta­wie Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my, Usłu­go­daw­ca umoż­li­wia Klien­to­wi (w zakre­sie wyni­ka­ją­cym z wyku­pio­ne­go przez Klien­ta Pakie­tu) korzy­sta­nie z nastę­pu­ją­cych funk­cji Plat­for­my w celu doko­ny­wa­nia czyn­no­ści zwią­za­nych z zawar­ciem i wyko­na­niem Umo­wy o sprzątanie:
    1. moż­li­wość pro­wa­dze­nia i syn­chro­ni­za­cji kalen­da­rza aktyw­nych loka­li w ramach dostęp­nych inte­gra­cji z part­ne­ra­mi zewnętrznymi;
    2. moż­li­wość doda­wa­nia rezerwacji;
    3. moż­li­wość doda­wa­nia oraz prze­glą­da­nia zdjęć obiektów;
    4. moż­li­wość two­rze­nia raportów;
    5. moż­li­wość mie­rze­nia cza­su sprzą­ta­nia przez Klientów; 
    6. otrzy­ma­nie powia­do­mień, w tym powia­do­mień push oraz e‑mailowych;
    7. wysy­ła­nie wia­do­mo­ści do powią­za­nych Użytkowników;
    8. pro­wa­dze­nie sta­ty­styk prze­pro­wa­dzo­nych prac porząd­ko­wych oraz napraw;
    9. koor­dy­na­cja oraz pro­wa­dze­nie roz­li­czeń prze­pro­wa­dzo­nych prac porząd­ko­wych oraz napraw;
    10. two­rze­nie oraz edy­cja list kontrolnych.
  2. Warun­kiem sko­rzy­sta­nia z Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my jest zało­że­nie Konta.
  3. Umo­wa o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my zawie­ra­na jest w momen­cie uzy­ska­nia przez Klien­ta dostę­pu do Plat­for­my zgod­nie z wybra­nym przez nie­go Pakie­tem lub w ramach okre­su próbnego.
  4. Zdję­cia oraz histo­ria komu­ni­ka­cji są prze­cho­wy­wa­ne na Kon­cie przez 12 mie­się­cy od dnia ich wpro­wa­dze­nia. Rocz­ny bez­płat­ny limit zaję­to­ści wgra­nych mate­ria­łów (zdjęć, wraz z ich zmniej­szo­ny­mi wer­sja­mi, pdfów, fil­mów, etc.) wyno­si 512 MB per aktyw­ny lokal znaj­du­ją­cy się w sys­te­mie. Dopusz­czal­ne jest wgry­wa­nie jedy­nie mate­ria­łów powią­za­nych z aktyw­ny­mi loka­la­mi. Dal­sze prze­cho­wy­wa­nie ww. danych przez Usłu­go­daw­cę wyma­ga uisz­cze­nia dodat­ko­wej opła­ty za każ­dy kolej­ny mie­siąc kalen­da­rzo­wy w wyso­ko­ści i w spo­sób uzgod­nio­ny z Usługodawcą. 
  5. Nie­za­leż­nie od ust. 4, Usłu­go­daw­ca sto­su­je nastę­pu­ją­ce zasa­dy reten­cji danych doty­czą­cych Klien­tów prze­cho­wy­wa­nych w ramach Platformy:
  1. noty­fi­ka­cje (komu­ni­ka­ty) otrzy­ma­ne wewnątrz Plat­for­my usu­wa­ne są po 30 dniach od ich zamieszczenia;
  2. logi wyko­ny­wa­nych przez Użyt­kow­ni­ka czyn­no­ści oraz zapi­sy rezer­wa­cji są prze­cho­wy­wa­ne przez rok od zaist­nie­nia zda­rze­nia w sys­te­mie Platformy.

 

  • 7.

Roz­li­cze­nia

  1. Jeże­li szcze­gól­ne posta­no­wie­nie Regu­la­mi­nu lub indy­wi­du­al­ne uzgod­nie­nia z Usłu­go­daw­cą nie sta­no­wią ina­czej, wszel­kie płat­no­ści należ­ne Usłu­go­daw­cy są uisz­cza­ne przez Klien­tów na rachu­nek ban­ko­wy Usłu­go­daw­cy wska­za­ny na fak­tu­rze proforma. 
  2. Po zawar­ciu Umo­wy o korzy­sta­nie z Plat­for­my zgod­nie z wybra­nym przez Klien­ta Pakie­tem, Usłu­go­daw­ca wysta­wia fak­tu­rę pro­for­ma z trzy­dnio­wym ter­mi­nem płat­no­ści. Fak­tu­ra jest wysta­wia­na w for­mie elek­tro­nicz­nej oraz prze­sy­ła­na do Klien­ta na adres pocz­ty elek­tro­nicz­nej zapi­sa­ny na Koncie. 
  3. Nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu płat­no­ści Usłu­go­daw­ca wysta­wia fak­tu­rę w posta­ci elek­tro­nicz­nej i prze­sy­ła ją do Klien­ta zgod­nie z zasa­da­mi okre­ślo­ny­mi w ust. 2 powyżej. 
  4. W przy­pad­ku bra­ku opła­ce­nia wysta­wio­nej przez Usłu­go­daw­cę fak­tu­ry pro­for­ma w wyzna­czo­nym ter­mi­nie, Usłu­go­daw­ca może zawie­sić Klien­to­wi moż­li­wość korzy­sta­nia z Usłu­gi dostar­cza­nia dostę­pu do Plat­for­my do cza­su jej opłacenia. 
  5. W przy­pad­ku opóź­nie­nia płatności:
  1. o 3 dni kalen­da­rzo­wych od ter­mi­nu wska­za­ne­go na fak­tu­rze Usłu­go­daw­ca może zawie­sić syn­chro­ni­za­cję danych na Kon­cie Klien­ta z zewnętrz­ny­mi sys­te­ma­mi rezerwacyjnymi,
  2. o 15 dni kalen­da­rzo­wych od upły­wu ter­mi­nu wska­za­ne­go na fak­tu­rze Usłu­go­daw­ca może zawie­sić Kon­to Klien­ta lub dostęp do poszcze­gól­nych lokali.
  1. Na wyraź­ną proś­bę Klien­ta zgło­szo­ną w for­mie pisem­nej, Usłu­go­daw­ca może wysta­wić fak­tu­rę VAT w posta­ci papie­ro­wej i prze­słać ją pocz­tą pod adres wska­za­ny przez Klien­ta i na jego koszt. 

 

  • 8.

Szcze­gó­ło­we warun­ki dostę­pu Użyt­kow­ni­ków do Platformy

  1. Oso­ba Sprzą­ta­ją­ca uzy­sku­je dostęp do Plat­for­my za pomo­cą uni­kal­ne­go, indy­wi­du­al­nie wyge­ne­ro­wa­ne­go lin­ku, po poda­niu przy­pi­sa­ne­go jej nume­ru PIN.
  2. Link, o któ­rym mowa w ust. 1 powy­żej jest pobie­ra­ny przez Klien­ta za pośred­nic­twem Platformy.
  3. Oso­ba Sprzą­ta­ją­ca nie jest upraw­nio­na do doko­na­nia samo­dziel­nej zmia­ny przy­dzie­lo­ne­go jej nume­ru PIN. 
  4. Gość uzy­sku­je dostęp do Plat­for­my na okres poby­tu w obiek­cie wynaj­mo­wa­nym przez Fir­mę Zarzą­dza­ją­cą, za pomo­cą uni­kal­ne­go dla dane­go loka­lu, wyge­ne­ro­wa­ne­go przez Usłu­go­daw­cę lin­ku. Link może zostać pobra­ny przez Fir­mę Zarzą­dza­ją­cą i prze­ka­za­ny Gościowi. 
  5. W ramach przy­zna­ne­go dostę­pu do Plat­for­my Gość może:
  1. zamó­wić sprzą­ta­nie wynaj­mo­wa­ne­go obiek­tu (przy czym usłu­ga jest roz­li­cza­na pomię­dzy Fir­ma Zarzą­dza­ją­cam a Gościem odrębnie);
  2. oce­nić jakość wyko­na­nych prac porządkowych. 

 

  • 9.

Opi­nie i Tre­ści Użytkownika

  1. Klient może prze­słać Usłu­go­daw­cy Opi­nię doty­czą­cą usług świad­czo­nych przez Usługodawcę.
  2. Prze­sła­nie Opi­nii może nastą­pić w jaki­kol­wiek spo­sób, w tym za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, poprzez opu­bli­ko­wa­nie jej na pro­fi­lu Usłu­go­daw­cy w mediach spo­łecz­no­ścio­wych bądź w ramach innych umoż­li­wia­ją­cych jej wysta­wie­nie serwisów.
  3. Prze­sła­nie Opi­nii nie nakła­da na Usłu­go­daw­cę obo­wiąz­ku jej publikacji. 
  4. Zabro­nio­ne jest umiesz­cza­nie Tre­ści Użyt­kow­ni­ka i Opinii: 
  1. zawie­ra­ją­cych nie­praw­dzi­we dane, sprzecz­nych z pra­wem, Regu­la­mi­nem lub dobry­mi obyczajami; 
  2. zawie­ra­ją­cych tre­ści słu­żą­ce pro­wa­dze­niu dzia­łań zabro­nio­nych przez pra­wo, nawo­łu­ją­cych do prze­mo­cy, nie­na­wi­ści lub znie­wa­ża­ją­cych jaką­kol­wiek gru­pę osób lub osobę; 
  3. zawie­ra­ją­cych tre­ści mogą­ce naru­szać dobra oso­bi­ste, pra­wa autor­skie, pra­wo do wize­run­ku lub inne­go rodza­ju pra­wa osób trzecich; 
  4. zawie­ra­ją­cych tre­ści rekla­mo­we, pro­mo­cyj­ne, poli­tycz­ne, reli­gij­ne lub dyskryminacyjne; 
  5. zawie­ra­ją­cych tre­ści pro­mu­ją­ce dzia­łal­ność kon­ku­ren­cyj­ną wobec Usługodawcy. 
  6. Każ­da oso­ba korzy­sta­ją­ca z Plat­for­my (dalej: „Zgła­sza­ją­cy”) jest upraw­nio­na do zgło­sze­nia Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nii mogą­cej naru­szać Regulamin. 
  7. Zgło­sze­nia naru­sze­nia moż­na doko­nać w nastę­pu­ją­cy sposób: 
    1. e‑mailowo na adres: sup­port A T lula . cleaning
  8. Zgło­sze­nie powin­no zawie­rać nastę­pu­ją­ce informacje: 
  1. wystar­cza­ją­co uza­sad­nio­ne wyja­śnie­nie powo­dów, dla któ­rych dana Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nia sta­no­wi nie­le­gal­ną treść, 
  2. jasne wska­za­nie dokład­nej elek­tro­nicz­nej loka­li­za­cji infor­ma­cji, takiej jak dokład­ny adres URL lub dokład­ne adre­sy URL, oraz, w sto­sow­nych przy­pad­kach, dodat­ko­we infor­ma­cje umoż­li­wia­ją­ce iden­ty­fi­ka­cję Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nii, sto­sow­nie do jej rodza­ju i funk­cjo­nal­no­ści Aplikacji, 
  3. imię i nazwi­sko lub nazwę oraz adres e‑mail Zgła­sza­ją­ce­go, z wyjąt­kiem zgło­sze­nia doty­czą­ce­go infor­ma­cji uzna­wa­nych za zwią­za­ne z jed­nym z prze­stępstw, o któ­rych mowa w art. 3 – 7 dyrek­ty­wy 2011/93/UE, 
  4. oświad­cze­nie potwier­dza­ją­ce powzię­te w dobrej wie­rze prze­ko­na­nie Zgła­sza­ją­ce­go, że infor­ma­cje i zarzu­ty w nim zawar­te są pra­wi­dło­we i kompletne. 
  1. Po otrzy­ma­niu zgło­sze­nia Usłu­go­daw­ca prze­sy­ła Zgła­sza­ją­ce­mu potwier­dze­nie jego otrzy­ma­nia na wska­za­ny przez nie­go adres e‑mail. 
  2. W przy­pad­ku, gdy zgło­sze­nie nie zawie­ra ele­men­tów wska­za­nych w ust. 8 powy­żej lub zawie­ra błę­dy, Usłu­go­daw­ca może zwró­cić się do Zgła­sza­ją­ce­go z proś­bą o uzu­peł­nie­nie lub popra­wie­nie zgło­sze­nia w ter­mi­nie 14 dni od dnia otrzy­ma­nia ww. proś­by. W przy­pad­ku, gdy Zgła­sza­ją­cy nie doko­na uzu­peł­nie­nia lub popra­wy zgło­sze­nia w ter­mi­nie wska­za­nym w zda­niu poprze­dza­ją­cym, Usłu­go­daw­ca może pozo­sta­wić zgło­sze­nie bez rozpoznania. 
  3. Usłu­go­daw­ca wery­fi­ku­je zgło­szo­ną Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nię w ter­mi­nie 14 dni od dnia otrzy­ma­nia kom­plet­ne­go i pra­wi­dło­we­go zgło­sze­nia. W ramach czyn­no­ści wery­fi­ka­cyj­nych, jeśli będzie to koniecz­ne, Usłu­go­daw­ca zwró­ci się do Zgła­sza­ją­ce­go z proś­bą o prze­sła­nie nie­zbęd­nych dodat­ko­wych infor­ma­cji lub doku­men­tów. Do cza­su roz­po­zna­nia zgło­sze­nia Usłu­go­daw­ca może zablo­ko­wać widocz­ność Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub Opinii. 
  4. Po doko­na­niu wery­fi­ka­cji Zgło­sze­nia Usługodawca: 
  1. usu­wa Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nię naru­sza­ją­cą Regulamin; 
  2. przy­wra­ca Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nię nie­na­ru­sza­ją­cą zasad wyni­ka­ją­cych z Regu­la­mi­nu (jeśli jej widocz­ność zosta­ła zablo­ko­wa­na na eta­pie wery­fi­ka­cji Zgłoszenia), 

poda­jąc uza­sad­nie­nie swo­jej decyzji. 

  1. W przy­pad­ku usu­nię­cia Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nii Usłu­go­daw­ca nie­zwłocz­nie powia­da­mia o tym fak­cie zarów­no Zgła­sza­ją­ce­go, jak i Użyt­kow­ni­ka, któ­ry opu­bli­ko­wał usu­nię­tą Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nię, poda­jąc uza­sad­nie­nie swo­jej decyzji. 
  2. Uza­sad­nie­nie decy­zji Usłu­go­daw­cy obejmuje: 
  1. wska­za­nie czy decy­zja obej­mu­je usu­nię­cie Tre­ści Użytkownika/Opinii, zablo­ko­wa­nie jej widocz­no­ści, depo­zy­cjo­no­wa­nie albo nakła­da inne środ­ki, o któ­rych mowa w Regu­la­mi­nie w odnie­sie­niu do tej Opi­nii oraz, w sto­sow­nych przy­pad­kach, zakres tery­to­rial­ny decy­zji i okres jej obowiązywania; 
  2. fak­ty i oko­licz­no­ści, na pod­sta­wie któ­rych pod­ję­to decy­zję, w tym w sto­sow­nych przy­pad­kach infor­ma­cję czy decy­zję pod­ję­to na pod­sta­wie zgło­sze­nia doko­na­ne­go przez Zgła­sza­ją­ce­go, czy na pod­sta­wie dobro­wol­nych czyn­no­ści spraw­dza­ją­cych pro­wa­dzo­nych z ini­cja­ty­wy Usłu­go­daw­cy oraz, gdy jest abso­lut­nie nie­zbęd­ne, toż­sa­mość Zgłaszającego; 
  3. w sto­sow­nych przy­pad­kach infor­ma­cje na temat wyko­rzy­sta­nia zauto­ma­ty­zo­wa­nych środ­ków pod­czas podej­mo­wa­nia decy­zji, w tym infor­ma­cję czy decy­zję pod­ję­to w odnie­sie­niu do Tre­ści Użytkownika/Opinii wykry­tych lub ziden­ty­fi­ko­wa­nych z wyko­rzy­sta­niem zauto­ma­ty­zo­wa­nych narzędzi; 
  4. jeże­li decy­zja doty­czy poten­cjal­nie nie­do­zwo­lo­nej Tre­ści Użytkownika/Opinii, wska­za­nie pod­sta­wy praw­nej lub pod­sta­wy umow­nej, na któ­rej opie­ra się decy­zja, oraz wyja­śnie­nia doty­czą­ce powo­dów, dla któ­rych na tej pod­sta­wie uzna­je się daną Opi­nię za treść niedozwoloną; 
  5. jasne i przy­ja­zne dla Użyt­kow­ni­ka i Zgła­sza­ją­ce­go infor­ma­cje na temat przy­słu­gu­ją­cych im moż­li­wo­ści odwo­ła­nia się od decyzji. 
  1. Użyt­kow­nik, któ­re­go Treść Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nia zosta­ła usu­nię­ta lub Zgła­sza­ją­cy, któ­re­mu Usłu­go­daw­ca odmó­wi usu­nię­cia zgło­szo­nej Tre­ści Użytkownika/Opinii, mogą zło­żyć odwo­ła­nie od decy­zji Usługodawcy. 
  2. Odwo­ła­nie moż­na zło­żyć w nastę­pu­ją­cy sposób: 
  1. e‑mailowo – na adres: sup­port A T lula . cleaning
  2. na piśmie, naj­le­piej listem pole­co­nym — na adres poda­ny w nagłów­ku regulaminu. 
  1. Odwo­ła­nie powin­no zawierać: 
  1. imię i nazwi­sko lub nazwę odwo­łu­ją­ce­go się, 
  2. dane kon­tak­to­we (adres e‑mail, adres korespondencyjny), 
  3. szcze­gó­ło­we uza­sad­nie­nie, dla­cze­go w opi­nii odwo­łu­ją­ce­go się, dla­cze­go decy­zja Usłu­go­daw­cy jest błęd­na i powin­na zostać zmieniona. 
  1. Usłu­go­daw­ca nie­zwłocz­nie potwier­dza otrzy­ma­nie odwo­ła­nia poprzez wysła­nie powia­do­mie­nia na wska­za­ny przez odwo­łu­ją­ce­go się adres e‑mail. 
  2. Odwo­ła­nia są roz­pa­try­wa­ne w ter­mi­nie 14 dni od dnia ich otrzy­ma­nia, przez upo­waż­nio­ny zespół Sprze­daw­cy (czyn­no­ści te nie będą doko­ny­wa­ne w spo­sób zauto­ma­ty­zo­wa­ny, bez udzia­łu człowieka). 
  3. Prze­sła­nie Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub Opi­nii jest rów­no­znacz­ne ze zło­że­niem przez Usłu­go­bior­cę oświad­cze­nia, że jest on jej wyłącz­nym auto­rem. Użyt­kow­nik pono­si peł­ną odpo­wie­dzial­ność za Treść Użytkownika/Opinii oraz skut­ki jej publi­ka­cji (w tym za naru­sze­nia dóbr oso­bi­stych oraz praw wła­sno­ści inte­lek­tu­al­nej pod­mio­tów trze­cich). W przy­pad­ku, gdy ele­men­tem Opi­nii będzie wize­ru­nek twa­rzy Klien­ta, Klient wyra­ża zgo­dę na jego wyko­rzy­sta­nie przez Usłu­go­daw­cę w celach wska­za­nych w niniej­szym paragrafie. 
  4. Prze­sła­nie Tre­ści Użytkownika/Opinii jest rów­no­znacz­ne ​z ​udzie­le­niem Usłu­go­daw­cy przez Usłu­go­bior­cę nie­od­płat­nej licen­cji nie­wy­łącz­nej na jej wyko­rzy­sta­nie (dalej: „Licen­cja”). 
  1. Licen­cja zosta­je udzie­lo­na na czas nie­ozna­czo­ny (z moż­li­wo­ścią jej wypo­wie­dze­nia na dwa lata naprzód, ze skut­kiem na koniec roku kalen­da­rzo­we­go) i bez ogra­ni­czeń tery­to­rial­nych oraz obej­mu­je wyko­rzy­sta­nie Tre­ści Użytkownika/Opinii na nastę­pu­ją­cych polach eksploatacji: 
  1. utrwa­la­nie i zwie­lo­krot­nia­nie w dowol­nej ilo­ści, dowol­ną tech­ni­ką i w dowol­nym formacie; 
  1. roz­po­wszech­nia­nie w jaki­kol­wiek spo­sób, za pomo­cą dowol­nych środ­ków prze­ka­zu, w szcze­gól­no­ści poprzez publi­ka­cję w Apli­ka­cji oraz w mediach spo­łecz­no­ścio­wych Usługodawcy. 
  1. Licen­cja upraw­nia Usłu­go­daw­cę do mody­fi­ko­wa­nia Opi­nii, jeże­li jest to nie­zbęd­ne do jej roz­po­wszech­nie­nia w okre­ślo­ny spo­sób, bez zmie­nia­nia jej isto­ty i treści. 
  1. Licen­cja upo­waż­nia Usłu­go­daw­cę do udzie­la­nia dowol­nie wybra­nym pod­mio­tom trze­cim dal­szych licen­cji na korzy­sta­nie z Opi­nii. Dal­sza licen­cja, o któ­rej mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, może być udzie­lo­na przez Usłu­go­daw­cę odpłat­nie lub nieodpłatnie. 
  1. Klient zobo­wią­zu­je się do nie­wy­ko­ny­wa­nia autor­skich praw oso­bi­stych przy­słu­gu­ją­cych mu wobec Tre­ści Użytkownika/Opinii (w tym pra­wa do ozna­cza­nia autor­stwa Tre­ści Użytkownika/Opinii oraz pra­wa do nad­zo­ru nad korzy­sta­niem z Tre­ści Użytkownika/Opinii) oraz upo­waż­nia Usłu­go­daw­cę do wyko­ny­wa­nia tych praw w imie­niu Klienta. 
  1. Nie­za­leż­nie od posta­no­wień ust. 1 – 25 powy­żej, Klient udzie­la Usłu­go­daw­cy nie­od­płat­nej, nie­wy­łącz­nej licen­cji na korzy­sta­nie z nazwy oraz logo Usłu­go­bior­cy (dalej: „Logo”).  
  1. Licen­cja, o któ­rej mowa w ust. 26 powy­żej, zosta­je udzie­lo­na na czas nie­ozna­czo­ny (z moż­li­wo­ścią jej wypo­wie­dze­nia na dwa lata naprzód, ze skut­kiem na koniec roku kalen­da­rzo­we­go) i bez ogra­ni­czeń tery­to­rial­nych oraz obej­mu­je wyko­rzy­sta­nie Logo na nastę­pu­ją­cych polach eksploatacji: 
  1. utrwa­la­nie i zwie­lo­krot­nia­nie w dowol­nej ilo­ści, dowol­ną tech­ni­ką i w dowol­nym formacie; 
  2. roz­po­wszech­nia­nie w jaki­kol­wiek spo­sób, za pomo­cą dowol­nych środ­ków prze­ka­zu, w szcze­gól­no­ści poprzez publi­ka­cję w Apli­ka­cji oraz w mediach spo­łecz­no­ścio­wych Usługodawcy. 

 

  • 10.

Pra­wo odstą­pie­nia od Umowy

  1. Posta­no­wie­nia niniej­sze­go §10 doty­czą wyłącz­nie Klien­tów będą­cych Kon­su­men­ta­mi albo Przed­się­bior­ca­mi na pra­wach Konsumenta.
  2. Na pod­sta­wie art. 27 i n. Usta­wy o pra­wach kon­su­men­ta, Klient ma pra­wo odstą­pić od Umo­wy bez poda­nia jakiej­kol­wiek przy­czy­ny w ter­mi­nie 14 (czter­na­stu) dni od dnia jej zawarcia.
  3. Pra­wo odstą­pie­nia od Umo­wy, Klient wyko­nu­je poprzez zło­że­nie Usłu­go­daw­cy oświad­cze­nia o odstą­pie­niu od Umo­wy. Do zacho­wa­nia ter­mi­nu na odstą­pie­nie od umo­wy wystar­czy wysła­nie oświad­cze­nia przed upły­wem ter­mi­nu, o któ­rym mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Oświad­cze­nie o odstą­pie­niu od Umo­wy może być zło­żo­ne przez Klien­ta w jakiej­kol­wiek for­mie, w szcze­gól­no­ści na for­mu­la­rzu sta­no­wią­cym załącz­nik nr 2 do Usta­wy o pra­wach konsumenta.
  5. W przy­pad­ku zło­że­nia oświad­cze­nia o odstą­pie­niu od Umo­wy, Usłu­go­daw­ca nie­zwłocz­nie prze­sy­ła Klien­ta potwier­dze­nie jego otrzy­ma­nia za pomo­cą pocz­ty elektronicznej. 
  6. Usłu­go­daw­ca infor­mu­je, a Klient przyj­mu­je do wia­do­mo­ści, że pra­wo odstą­pie­nia od Umo­wy, o któ­rym mowa w niniej­szym para­gra­fie, nie przy­słu­gu­je Klien­to­wi w sto­sun­ku do Umo­wy o dostar­cza­nie usłu­gi, któ­ra zosta­ła w peł­ni wyko­na­na (na pod­sta­wie art. 38 ust. 1 pkt 1 Usta­wy o pra­wach konsumenta).
  7. W przy­pad­ku, gdy odstą­pie­nie od Umo­wy doty­czy Umo­wy o dostar­cza­nie usłu­gi, któ­ra nie zosta­ła w peł­ni wyko­na­na, Usłu­go­daw­ca zwra­ca Klien­to­wi cenę Pakie­tu pomniej­szo­ną o war­tość usług wyko­rzy­sta­nych przez Klien­ta do momen­tu doko­na­nia odstą­pie­nia od Umo­wy. Zwrot ceny nastę­pu­je w ter­mi­nie 14 (czter­na­stu) dni od dnia otrzy­ma­nia przez Usłu­go­daw­cę oświad­cze­nie o odstą­pie­niu od Umo­wy i jest on doko­ny­wa­ny przy uży­ciu takie­go same­go spo­so­bu płat­no­ści, jaki został uży­ty przez Klien­ta w pier­wot­nej trans­ak­cji, chy­ba że Klient wyraź­nie zgo­dzi się na inne roz­wią­za­nie. Klient nie pono­si kosz­tów zwro­tu doko­na­nej płatności.

 

  • 11.

Odpo­wie­dzial­ność Usługodawcy

  1. Usłu­go­daw­ca zobo­wią­zu­je się świad­czyć usłu­gi z docho­wa­niem nale­ży­tej staranności.
  2. Usłu­go­daw­ca nie pono­si wobec Klien­tów odpo­wie­dzial­no­ści za skutki:
    1. wyko­rzy­sty­wa­nia przez Klien­tów jakich­kol­wiek usług dostęp­nych w ramach Plat­for­my nie­zgod­nie z ich przeznaczeniem;
    2. poda­nia przez Użyt­kow­ni­ków nie­pra­wi­dło­wych lub nie­praw­dzi­wych danych, w szcze­gól­no­ści danych doty­czą­cych cza­su trwa­nia sprzą­ta­nia czy naprawy; 
    3. udo­stęp­nie­nia danych zawar­tych w Kon­cie Fir­my Zarządzającej/Firmy Sprzą­ta­ją­cej, w tym danych dostę­pu do sprzą­ta­ne­go obiek­tu, oso­bom nie­upraw­nio­nym do ich otrzymania;
    4. skut­ki wyko­rzy­sta­nia danych auto­ry­zu­ją­cych dostęp do Usłu­gi Kon­ta przez oso­by trze­cie, jeże­li oso­by te weszły w posia­da­nie tych danych na sku­tek ich ujaw­nie­nia przez Użyt­kow­ni­ka albo na sku­tek ich nie­do­sta­tecz­ne­go zabez­pie­cze­nia przez Klien­ta przed dostę­pem takich osób;
    5. szko­dy powsta­łe z przy­czyn nie­za­leż­nych od Usłu­go­daw­cy, w szcze­gól­no­ści dzia­ła­nia osób trze­cich, za któ­re Usłu­go­daw­ca nie pono­si odpowiedzialności.
  3. W sto­sun­ku do Klien­tów nie­bę­dą­cych Kon­su­men­ta­mi albo Przed­się­bior­ca­mi na pra­wach Kon­su­men­ta, odpo­wie­dzial­ność Usłu­go­daw­cy za szko­dy ponie­sio­ne przez Klien­ta na sku­tek nie­wy­ko­na­nia lub nie­na­le­ży­te­go wyko­na­nia zobo­wią­za­nia przez Usłu­go­daw­cę jest ogra­ni­czo­na do szkód w posta­ci rze­czy­wi­stych strat ponie­sio­nych przez Klien­ta do kwo­ty 100 euro. 
  4. Usłu­go­daw­ca nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści za zakłó­ce­nia w funk­cjo­no­wa­niu Plat­for­my wyni­ka­ją­ce z:
    1. dzia­ła­nia siły wyższej;
    2. pro­wa­dzo­nych na Plat­for­mie nie­zbęd­nych prac kon­ser­wa­tor­skich i modernizacyjnych;
    3. przy­czyn leżą­cych po stro­nie Klienta;
    4. przy­czyn nie­za­leż­nych od Usłu­go­daw­cy, w szcze­gól­no­ści dzia­ła­nia osób trze­cich, za któ­re Usłu­go­daw­ca nie pono­si odpowiedzialności.
  5. Usłu­go­daw­ca zobo­wią­zu­je się prze­pro­wa­dzać pra­ce, o któ­rych mowa w ust. 4 pkt 2 powy­żej, w spo­sób moż­li­wie naj­mniej uciąż­li­wy dla Klien­tów oraz w mia­rę moż­li­wo­ści z wyprze­dze­niem infor­mo­wać ich o pla­no­wa­nych pracach.
  6. Usłu­go­daw­ca zobo­wią­zu­je się w mia­rę moż­li­wo­ści na bie­żą­co usu­wać zakłó­ce­nia w funk­cjo­no­wa­niu Platformy.

 

  • 12.

Rekla­ma­cje doty­czą­ce Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfrowego

  1. Posta­no­wie­nia niniej­sze­go §12 doty­czą wyłącznie:
    1. Klien­tów będą­cych Kon­su­men­ta­mi lub Przed­się­bior­ca­mi na pra­wach Konsumenta;
    2. Umów o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, Umów o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my, chy­ba że szcze­gól­ne posta­no­wie­nie Regu­la­mi­nu doty­czy tyl­ko jed­nej z tych Umów;
    3. Nie­zgod­no­ści Usłu­gi Kon­ta z Umo­wą o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, Nie­zgod­no­ści Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my z Umo­wą o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Platformy. 
  2. Usłu­ga  musi być zgod­na Umo­wą doty­czą­cą jej dostar­cza­nia przez cały okres jej świadczenia. 
  3. Usłu­go­daw­ca pono­si odpo­wie­dzial­ność za Nie­zgod­no­ści ujaw­nio­ne w dowol­nym momen­cie dostar­cza­nia Usługi.
  4. W przy­pad­ku ujaw­nie­nia Nie­zgod­no­ści, Klient może zło­żyć rekla­ma­cję zawie­ra­ją­cą żąda­nie dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostarczania. 
  5. Rekla­ma­cja skła­da­na jest za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w §1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  6. Rekla­ma­cja powin­na zawierać:
    1. imię i nazwi­sko Klienta;
    2. adres pocz­ty elektronicznej;
    3. opis ujaw­nio­nej Niezgodności;
    4. żąda­nie dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostarczania.
  7. Usłu­go­daw­ca może odmó­wić dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia, jeże­li jest to nie­moż­li­we albo wyma­ga­ło­by ponie­sie­nia przez Usłu­go­daw­cę nad­mier­nych kosztów.
  8. Po roz­pa­trze­niu rekla­ma­cji, Usłu­go­daw­ca udzie­la Klien­ta odpo­wie­dzi na rekla­ma­cję, w której:
    1. uzna­je rekla­ma­cję oraz wska­zu­je pla­no­wa­ny ter­min dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostarczania;
    2. odma­wia dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia z przy­czyn wska­za­nych w ust. 7 powyżej;
    3. odrzu­ca rekla­ma­cję z powo­du jej bezzasadności.
  9. Usłu­go­daw­ca udzie­la odpo­wie­dzi na rekla­ma­cję za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej w ter­mi­nie 14 (czter­na­stu) dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przy­pad­ku uzna­nia rekla­ma­cji, Usłu­go­daw­ca na wła­sny koszt dopro­wa­dza Przed­miot świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia w roz­sąd­nym cza­sie od chwi­li otrzy­ma­nia rekla­ma­cji i bez nad­mier­nych nie­do­god­no­ści dla Klien­ta, uwzględ­nia­jąc cha­rak­ter Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go oraz cel, w jakim jest on wyko­rzy­sty­wa­ny. Pla­no­wa­ny ter­min dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia Usłu­go­daw­ca wska­zu­je w odpo­wie­dzi na reklamację. 
  11. W przy­pad­ku ujaw­nie­nia Nie­zgod­no­ści, z zastrze­że­niem ust. 14 poni­żej, Klient może zło­żyć Usłu­go­daw­cy oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo o odstą­pie­niu od Umo­wy, gdy:
    1. dopro­wa­dze­nie do zgod­no­ści Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia jest nie­moż­li­we albo wyma­ga nad­mier­nych kosztów;
    2. Usłu­go­daw­ca nie dopro­wa­dził Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia zgod­nie z ust. 10 powyżej;
    3. Nie­zgod­ność wystę­pu­je nadal, mimo że Usłu­go­daw­ca pró­bo­wał dopro­wa­dzić Przed­miot świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostarczania;
    4. Nie­zgod­ność jest na tyle istot­na, że uza­sad­nia odstą­pie­nie od Umo­wy doty­czą­cej dostar­cza­nia dane­go Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go bez uprzed­nie­go żąda­nia od Usłu­go­daw­cy dopro­wa­dze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostarczania;
    5. z oświad­cze­nia Usłu­go­daw­cy lub oko­licz­no­ści wyraź­nie wyni­ka, że Usłu­go­daw­ca nie dopro­wa­dzi Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go do zgod­no­ści z Umo­wą doty­czą­cą jego dostar­cza­nia w roz­sąd­nym cza­sie lub bez nad­mier­nych nie­do­god­no­ści dla Klienta . 
  12. Oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od Umo­wy może zostać zło­żo­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  13. Oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od Umo­wy powin­no zawierać:
    1. imię i nazwi­sko Klienta;
    2. adres pocz­ty elektronicznej;
    3. datę dostar­cze­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfrowego; 
    4. opis ujaw­nio­nej Niezgodności;
    5. wska­za­nie przy­czy­ny zło­że­nia oświad­cze­nia, wybra­nej spo­śród przy­czyn wska­za­nych w ust. 11 powyżej;
    6. oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny, wraz ze wska­za­niem obni­żo­nej ceny albo oświad­cze­nie o odstą­pie­niu od Umowy. 
  14. Klient nie może zło­żyć Usłu­go­daw­cy oświad­cze­nia o obni­że­niu ceny w przy­pad­ku, gdy Nie­zgod­ność doty­czy świad­czo­nej nie­od­płat­nie Usłu­gi Konta.
  15. Usłu­go­daw­ca nie jest upraw­nio­ny do żąda­nia zapła­ty za czas, w któ­rym Usłu­ga  Plat­for­my była nie­zgod­na z Umo­wą o jej dostar­cza­nie, nawet jeże­li Klient korzy­stał z niej przed odstą­pie­niem od doty­czą­cej jej umowy. 
  16. Obni­żo­na cena musi pozo­sta­wać w takiej pro­por­cji do ceny wyni­ka­ją­cej z Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my, w jakiej war­tość Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my nie­zgod­nej z umo­wą doty­czą­cą jej dostar­cza­nia pozo­sta­je do war­to­ści Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my zgod­nej z Umo­wą o dostar­cza­nie Umo­wą o dostar­cza­nie Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my (zgod­nie z wyku­pio­nym przez Klien­ta Pakietem). 
  17. Usłu­go­daw­ca zwra­ca Klien­ta kwo­ty należ­ne wsku­tek sko­rzy­sta­nia z pra­wa do obni­że­nia ceny albo odstą­pie­nia od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my nie­zwłocz­nie, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 (czter­na­stu) dni od dnia otrzy­ma­nia oświad­cze­nia o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi dostę­pu do Platformy. 
  18. W przy­pad­ku odstą­pie­nia przez Klien­ta od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, Usłu­go­daw­ca usu­wa Kon­to nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu oświad­cze­nia o odstą­pie­niu od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Konta. 
  19. W przy­pad­ku, gdy przed odstą­pie­niem od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta, Klient zawarł Umo­wę o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my, odstą­pie­nie od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta jest rów­no­znacz­ne z jed­no­cze­snym odstą­pie­niem od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi korzy­sta­nia z Plat­for­my na pod­sta­wie posta­no­wień niniej­sze­go § 12. Odstą­pie­nie od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi dostę­pu do Plat­for­my w try­bie wska­za­nym w niniej­szym ust. 19 wywo­łu­je takie same skut­ki, jak odstą­pie­nie od umo­wy z powo­du wystą­pie­nia Niezgodności. 
  20. Na pod­sta­wie art. 34 ust. 1a Usta­wy o pra­wach kon­su­men­ta, w przy­pad­ku odstą­pie­nia przez Klien­ta od Umo­wy doty­czą­cej dostar­cza­nia Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go, Klient jest zobo­wią­za­ny do zaprze­sta­nia korzy­sta­nia z tego Przed­mio­tu świad­cze­nia cyfro­we­go i udo­stęp­nia­nia go oso­bom trzecim. 

 

  • 13.

Wła­sność inte­lek­tu­al­na Usługodawcy

  1. Wszyst­kie ele­men­ty skła­do­we Plat­for­my, w szczególności:
    1. nazwa Plat­for­my;
    2. logo Plat­for­my;
    3. zdję­cia i opisy;
    4. zasa­dy dzia­ła­nia Plat­for­my, wszyst­kie jej ele­men­ty gra­ficz­ne, inter­fejs, opro­gra­mo­wa­nie, kod źró­dło­wy oraz bazy danych 

- pod­le­ga­ją ochro­nie praw­nej na pod­sta­wie prze­pi­sów usta­wy z dnia 4 lute­go 1994 r. o pra­wie autor­skim i pra­wach pokrew­nych, usta­wy z dnia 30 czerw­ca 2000 r. – Pra­wo wła­sno­ści prze­my­sło­wej, usta­wy z dnia 16 kwiet­nia 1993 r. o zwal­cza­niu nie­uczci­wej kon­ku­ren­cji oraz innych prze­pi­sów pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, w tym prze­pi­sów pra­wa Unii Europejskiej.

  1. Jakie­kol­wiek korzy­sta­nie z wła­sno­ści inte­lek­tu­al­nej Usłu­go­daw­cy w ramach wła­sne­go przed­się­bior­stwa Klien­ta bez jego uprzed­nie­go, wyraź­ne­go zezwo­le­nia jest zabronione.

 

  • 14.

Prze­twa­rza­nie danych osobowych

  1. Infor­ma­cje o prze­twa­rza­niu danych oso­bo­wych przez Usłu­go­daw­cę znaj­du­ją się w Poli­ty­ce pry­wat­no­ści dostęp­nej pod adre­sem: https://lula.cleaning/pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Zasa­dy i warun­ki powie­rze­nia przez Klien­ta prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych Usłu­go­daw­cy okre­śla Regu­la­min powie­rze­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych, sta­no­wią­cy Załącz­nik nr 1 do Regulaminu. 

 

  • 15.

Poza­są­do­we roz­wią­zy­wa­nie sporów

  1. Posta­no­wie­nia niniej­sze­go § 15 doty­czą wyłącz­nie Klien­tów będą­cych Konsumentami.
  2. Klient ma moż­li­wość sko­rzy­sta­nia z poza­są­do­wych spo­so­bów roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia roszczeń.
  3. Szcze­gó­ło­we infor­ma­cje doty­czą­ce moż­li­wo­ści sko­rzy­sta­nia przez Klien­ta z poza­są­do­wych spo­so­bów roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia rosz­czeń oraz zasa­dy dostę­pu do tych pro­ce­dur dostęp­ne są w sie­dzi­bach oraz na stro­nach internetowych: 
  1. powia­to­wych (miej­skich) rzecz­ni­ków kon­su­men­tów, orga­ni­za­cji spo­łecz­nych, do któ­rych zadań sta­tu­to­wych nale­ży ochro­na konsumentów; 
  2. Woje­wódz­kich Inspek­to­ra­tów Inspek­cji Handlowej;
  3. Urzę­du Ochro­ny Kon­ku­ren­cji i Konsumentów.
  1. Klient może sko­rzy­stać tak­że z plat­for­my do inter­ne­to­we­go roz­strzy­ga­nia spo­rów (ODR) dostęp­nej pod adre­sem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  • 16.

Zmia­na Usłu­gi Konta 

  1. Posta­no­wie­nia niniej­sze­go § 15 doty­czą wyłącz­nie Klien­tów będą­cych Kon­su­men­ta­mi lub Przed­się­bior­ca­mi na pra­wach Konsumenta. 
  2. Usłu­go­daw­ca może doko­nać zmia­ny Usłu­gi Kon­ta w przypadku:
    1. koniecz­no­ści dosto­so­wa­nia Usłu­gi do nowo­pow­sta­ją­cych urzą­dzeń lub opro­gra­mo­wa­nia uży­wa­nych przez Klien­tów do korzy­sta­nia z Usługi;
    2. pod­ję­cia przez Usłu­go­daw­cę decy­zji o uspraw­nie­niu Usłu­gi poprzez doda­nie do niej nowych funk­cjo­nal­no­ści lub mody­fi­ka­cji dotych­cza­so­wych funkcjonalności;
    3. praw­ne­go obo­wiąz­ku doko­na­nia zmian, w tym obo­wiąz­ku dosto­so­wa­nia Usłu­gi do aktu­al­ne­go sta­nu prawnego. 
  3. Zmia­na Usłu­gi Kon­ta nie może wią­zać się z jaki­mi­kol­wiek kosz­ta­mi po stro­nie Klien­ta będą­ce­go Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą na pra­wach Konsumenta. 
  4. Usłu­go­daw­ca infor­mu­je Klien­tów o doko­na­nej istot­nej zmia­nie Usłu­gi poprzez umiesz­cze­nie komu­ni­ka­tu na Kon­cie infor­mu­ją­ce­go o zmia­nach lub prze­sy­ła­jąc Klien­tom wia­do­mość za pomo­cą pocz­ty elektronicznej.
  5. Jeże­li zmia­na Usłu­gi Kon­ta będzie istot­nie i nega­tyw­nie wpły­wa­ła na dostęp do Usłu­gi Klien­ta będą­ce­go Kon­su­men­tem albo Przed­się­bior­cą na pra­wach Kon­su­men­ta, Usłu­go­daw­ca zobo­wią­za­ny jest poin­for­mo­wać Klien­ta o:
    1. wła­ści­wo­ściach i ter­mi­nie doko­na­nia zmia­ny oraz
    2. pra­wie Klien­ta do wypo­wie­dze­nia Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi ze skut­kiem natych­mia­sto­wym w ter­mi­nie 30 (trzy­dzie­stu) dni od doko­na­nia zmiany. 
  6. Infor­ma­cję, o któ­rej mowa w ust. 5 powy­żej, Usłu­go­daw­ca prze­sy­ła Klien­tom za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, nie póź­niej niż na 1 (jeden) dzień przed doko­na­niem zmiany. 
  7. Wypo­wie­dze­nie przez Klien­ta Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi na pod­sta­wie ust. 5 pkt 2 powy­żej nastę­pu­je poprzez zło­że­nie Usłu­go­daw­cy oświad­cze­nia o wypo­wie­dze­niu Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi. Oświad­cze­nie, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, może zostać wysła­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. 
  8. Wypo­wie­dze­nia Umo­wy o dostar­cza­nie Usług na pod­sta­wie ust. 5 pkt 2 powy­żej wywo­łu­je takie same skut­ki, jakie § 12 Regu­la­mi­nu prze­wi­du­je w wypad­ku odstą­pie­nia od Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi z powo­du wystą­pie­nia Niezgodności. 

 

  • 17.

Cen­nik

  1. Aktu­al­ny Cen­nik jest dostęp­ny pod adre­sem: https://lula.cleaning/pl/. 
  2. Cen­nik może prze­wi­dy­wać, że okre­ślo­na licz­ba Usług korzy­sta­nia z Plat­for­my może zostać wyko­rzy­sta­na przez Klien­ta nieodpłatnie.
  3. Usłu­go­daw­ca może doko­nać zmia­ny Cen­ni­ka w każ­dym czasie.
  4. Zmia­na Cen­ni­ka w żaden spo­sób nie wpły­wa na wyna­gro­dze­nie Usłu­go­daw­cy okre­ślo­ne w Umo­wach zawar­tych przed zmia­ną Cennika. 
  5. Klient może w dowol­nym momen­cie doko­nać zmia­ny wyko­rzy­sty­wa­ne­go Pakie­tu. Zmia­na jest sku­tecz­na od kolej­ne­go okre­su roz­li­cze­nio­we­go Klienta. 

 

  • 18.

Zmia­na Regulaminu

  1. Usłu­go­daw­ca może doko­nać zmia­ny w Regu­la­mi­nie w przypadku:
    1. zmia­ny przed­mio­tu dzia­łal­no­ści Usługodawcy;
    2. roz­po­czę­cia dostar­cza­nia przez Usłu­go­daw­cę nowych usług, mody­fi­ka­cji usług dotych­czas dostar­cza­nych lub zaprze­sta­nia ich dostarczania;
    3. doko­na­nia tech­nicz­nej mody­fi­ka­cji Plat­for­my wyma­ga­ją­cych dosto­so­wa­nia do nich posta­no­wień Regulaminu;
    4. praw­ne­go obo­wiąz­ku doko­na­nia zmian, w tym obo­wiąz­ku dosto­so­wa­nia Regu­la­mi­nu do aktu­al­ne­go sta­nu prawnego. 
  2. O zmia­nie Regu­la­mi­nu Użyt­kow­ni­cy zosta­ną poin­for­mo­wa­ni poprzez opu­bli­ko­wa­nie jego zmie­nio­nej wer­sji na stro­nie inter­ne­to­wej Plat­for­my. Nie­za­leż­nie, zmie­nio­na wer­sja Regu­la­mi­nu zosta­nie prze­sła­na Klien­tom pocz­tą elektroniczną.
  3. Klient będą­cy Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą na pra­wach Kon­su­men­ta, któ­ry nie zga­dza się na zmia­nę Regu­la­mi­nu, może wypo­wie­dzieć Umo­wę ze skut­kiem natych­mia­sto­wym w ter­mi­nie 10 (dzie­się­ciu) od dnia otrzy­ma­nia infor­ma­cji o zmia­nie Regu­la­mi­nu. Brak wypo­wie­dze­nia uzna­je się za zgo­dę na zmia­nę Regu­la­mi­nu. Wypo­wie­dze­nie Umo­wy nastę­pu­je poprzez zło­że­nie Usłu­go­daw­cy przez Klien­ta oświad­cze­nia o wypo­wie­dze­niu tej Umo­wy. Oświad­cze­nie, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, może zostać wysła­ne za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, pod adres wska­za­ny w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  4. Nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu oświad­cze­nia, o któ­rym mowa w ust. 3 powy­żej, Usłu­go­daw­ca usu­wa Konto.

 

  • 19.

Posta­no­wie­nia końcowe

  1. Aktu­al­na wer­sja Regu­la­mi­nu obo­wią­zu­je od dnia 01 lip­ca 2023  r.
  2. Usłu­go­daw­ca może na mocy odręb­nej umo­wy zawar­tej z Klien­tem odmien­nie ure­gu­lo­wać zasa­dy korzy­sta­nia z Plat­for­my. W takiej sytu­acji w razie koli­zji posta­no­wie­nia ww. umo­wy mają pierw­szeń­stwo przed posta­no­wie­nia­mi Regulaminu.
  3. Regu­la­min pod­le­ga pra­wu pol­skie­mu. Wszel­kie spo­ry na grun­cie niniej­sze­go regu­la­mi­nu będą roz­wią­zy­wa­ne w dro­dze polu­bow­nych nego­cja­cji, a w przy­pad­ku, gdy nie doj­dzie do poro­zu­mie­nia – przed sądem powszech­nym wła­ści­wym ze wzglę­du na sie­dzi­bę Usługodawcy.
  4. W spra­wach nie­ure­gu­lo­wa­nych w Regu­la­mi­nie zasto­so­wa­nie znaj­dą prze­pi­sy powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go pra­wa polskiego.

 

Załącz­nik nr 1 

 

REGULAMIN POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH  

 

  • 1.

Posta­no­wie­nia ogól­ne 

  1. Niniej­szy regu­la­min powie­rze­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych (dalej: „Regu­la­min powie­rze­nia”) okre­śla zasa­dy i warun­ki powie­rze­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych zapi­sa­nych przez Usłu­go­bior­cę na Koncie. 
  1. W zakre­sie nie­re­gu­lo­wa­nym w Regu­la­mi­nie powie­rze­nia, zasto­so­wa­nie znaj­du­ją posta­no­wie­nia Regu­la­mi­nu plat­for­my Lula Cle­aning (dalej: „Regu­la­min Plat­for­my”). 
  1. Wszel­kie ter­mi­ny pisa­ne wiel­ką lite­rą, któ­re nie zosta­ły zde­fi­nio­wa­ne ina­czej w Regu­la­mi­nie powie­rze­nia mają zna­cze­nie nada­ne im w Regu­la­mi­nie Platformy. 
  1. Regu­la­min powie­rze­nia sta­no­wi wzo­rzec umo­wy, o któ­rej mowa w art. 28 Roz­po­rzą­dze­nia Par­la­men­tu Euro­pej­skie­go i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwiet­nia 2016 r. w spra­wie ochro­ny osób fizycz­nych w związ­ku z prze­twa­rza­niem danych oso­bo­wych i w spra­wie swo­bod­ne­go prze­pły­wu takich danych oraz uchy­le­nia dyrek­ty­wy 95/46/WE (ogól­ne roz­po­rzą­dze­nie o ochro­nie danych) (dalej: „RODO”). 

 

  • 2.

Powie­rze­nie prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych 

  1. Klient (dalej tak­że: „Admi­ni­stra­tor”) powie­rza Usłu­go­daw­cy (dalej tak­że: „Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy”) prze­twa­rza­nie danych oso­bo­wych w try­bie art. 28 RODO, w zakre­sie okre­ślo­nym w § 3 Regu­la­mi­nu powierzenia. 
  1. Admi­ni­stra­tor oświad­cza, że: 
  1. jest admi­ni­stra­to­rem danych oso­bo­wych powie­rza­nych Pod­mio­to­wi prze­twa­rza­ją­ce­mu na mocy Regu­la­mi­nu powierzenia; 
  1. powie­rzo­ne Pod­mio­to­wi prze­twa­rza­ją­ce­mu do prze­twa­rza­nia dane oso­bo­we gro­ma­dzi i prze­twa­rza zgod­nie z RODO i inny­mi prze­pi­sa­mi pra­wa powszech­nie obowiązującego. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się do prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych w zakre­sie i na warun­kach okre­ślo­nych w Regu­la­mi­nie powie­rze­nia, RODO oraz innych prze­pi­sach pra­wa powszech­nie obowiązującego. 
  1. Świad­cze­nia okre­ślo­ne w Regu­la­mi­nie powie­rze­nia Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy wyko­nu­je w ramach wyna­gro­dze­nia okre­ślo­ne­go w Regu­la­mi­nie Plat­for­my oraz w Cenniku. 

 

  • 3.

Przed­miot, cha­rak­ter, cel i czas prze­twa­rza­nia danych 

  1. Powie­rzo­ne przez Admi­ni­stra­to­ra dane oso­bo­we będą prze­twa­rza­ne przez Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy wyłącz­nie na udo­ku­men­to­wa­ne pole­ce­nie Admi­ni­stra­to­ra oraz wyłącz­nie w celu wyko­ny­wa­nia usług wska­za­nych w Regu­la­mi­nie Plat­for­my. Za „udo­ku­men­to­wa­ne pole­ce­nie” uzna­je się w szcze­gól­no­ści zawar­cie przez Admi­ni­stra­to­ra Umo­wy o dostar­cza­nie Usłu­gi Kon­ta Wynajmującego/Firmy Sprzą­ta­ją­cej (dalej tak­że: „Umo­wa głów­na”).  
  1. Admi­ni­stra­tor powie­rza Pod­mio­to­wi prze­twa­rza­ją­ce­mu prze­twa­rza­nie danych oso­bo­wych nastę­pu­ją­cych kate­go­rii (dalej: „powie­rzo­ne dane oso­bo­we”): 
  1. imio­na i nazwiska; 
  1. adre­sy pocz­ty elektronicznej; 
  1. numer tele­fo­nów; 
  1. adre­sy IP; 
  1. inne dane oso­bo­we poda­ne przez oso­bę, któ­rej dane oso­bo­we dotyczą. 
  1. Dane oso­bo­we powie­rza­ne przez Admi­ni­stra­to­ra na pod­sta­wie Regu­la­mi­nu powie­rze­nia nie sta­no­wią danych szcze­gól­nej kate­go­rii, o któ­rych mowa w art. 9 RODO, ani danych doty­czą­cych wyro­ków ska­zu­ją­cych i czy­nów zabro­nio­nych, o któ­rych mowa w art. 10 RODO. 
  1. Prze­twa­rza­nie powie­rzo­nych danych oso­bo­wych będzie odby­wa­ło się przy wyko­rzy­sta­niu sys­te­mów infor­ma­tycz­nych (w spo­sób zautomatyzowany). 

 

  • 4.

Obo­wiąz­ki, pra­wa i oświad­cze­nia Pod­mio­tu prze­twa­rza­ją­ce­go 

  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się do zabez­pie­cze­nia powie­rzo­nych danych oso­bo­wych poprzez wdro­że­nie (jesz­cze przed przy­stą­pie­niem do prze­twa­rza­nia) oraz utrzy­my­wa­nie, środ­ków tech­nicz­nych i orga­ni­za­cyj­nych odpo­wied­nich do cha­rak­te­ru, zakre­su, kon­tek­stu i celu prze­twa­rza­nia powie­rzo­nych danych, w tym środ­ków wyma­ga­nych przez odpo­wied­nie prze­pi­sy powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go pra­wa, by prze­twa­rza­nie powie­rzo­nych danych oso­bo­wych speł­nia­ło wymo­gi RODO. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się zapew­nić, aby oso­by upo­waż­nio­ne do prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych powie­rzo­nych na pod­sta­wie Regu­la­mi­nu powie­rze­nia zobo­wią­za­ne były do zacho­wa­nia tajem­ni­cy lub by pod­le­ga­ły odpo­wied­nie­mu usta­wo­we­mu obo­wiąz­ko­wi zacho­wa­nia tajemnicy. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się, w zakre­sie uza­sad­nio­nym przed­mio­tem Umo­wy głów­nej, w mia­rę moż­li­wo­ści, poma­gać Admi­ni­stra­to­ro­wi w wywią­zy­wa­niu się przez nie­go z obo­wiąz­ku odpo­wie­dzi na żąda­nia osób, któ­rych dane doty­czą, w zakre­sie wyko­ny­wa­nia przez te oso­by praw wyni­ka­ją­cych z prze­pi­sów pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, w tym w roz­dzia­le III RODO. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się nie­zwłocz­nie zawia­do­mić Admi­ni­stra­to­ra o: 
  1. każ­dym naru­sze­niu ochro­ny powie­rzo­nych danych oso­bo­wych, przy czym przez „naru­sze­nie ochro­ny powie­rzo­nych danych” nale­ży rozu­mieć każ­de przy­pad­ko­we lub nie­zgod­ne z pra­wem znisz­cze­nie, utra­ce­nie, zmo­dy­fi­ko­wa­nie, nie­upraw­nio­ne ujaw­nie­nie lub nie­upraw­nio­ny dostęp do powie­rzo­nych danych oso­bo­wych. Zawia­do­mie­nia, o któ­rym mowa w niniej­szym pkt 1 nale­ży doko­nać naj­póź­niej w cią­gu 24 godzin od wykry­cia naru­sze­nia ochro­ny powie­rzo­nych danych; 
  1. każ­dym żąda­niu otrzy­ma­nym od oso­by, któ­rej dane prze­twa­rza, powstrzy­mu­jąc się jed­no­cze­śnie od odpo­wie­dzi na żąda­nie, do cza­su otrzy­ma­nia opi­nii Admi­ni­stra­to­ra. Zawia­do­mie­nia, o któ­rym mowa w niniej­szym pkt 2 nale­ży doko­nać naj­póź­niej w cią­gu 24 godzin od otrzy­ma­nia żądania; 
  1. każ­dym praw­nie umo­co­wa­nym żąda­niu udo­stęp­nie­nia danych oso­bo­wych wła­ści­we­mu orga­no­wi pań­stwa, chy­ba że zakaz zawia­do­mie­nia wyni­ka z prze­pi­sów pra­wa, a szcze­gól­no­ści prze­pi­sów postę­po­wa­nia kar­ne­go, gdy zakaz ma na celu zapew­nie­nie pouf­no­ści wsz­czę­te­go dochodzenia; 
  1. prze­pro­wa­dze­niu przez Pre­ze­sa Urzę­du Ochro­ny Danych Oso­bo­wych lub inny organ nad­zor­czy kon­tro­li zgod­no­ści prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych i jej wyni­kach oraz o innych czyn­no­ściach orga­nów wła­dzy publicz­nej doty­czą­cych tych danych. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się, w zakre­sie uza­sad­nio­nym przed­mio­tem Umo­wy głów­nej i dostęp­ny­mi mu infor­ma­cja­mi, poma­gać Admi­ni­stra­to­ro­wi w wywią­zy­wa­niu się przez nie­go z obo­wiąz­ków wyni­ka­ją­cych z prze­pi­sów pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, w tym z art. 32 – 36 Ogól­ne­go roz­po­rzą­dze­nia o ochro­nie danych i doty­czą­cych bez­pie­czeń­stwa prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych, zgła­sza­nia naru­sze­nia ochro­ny danych oso­bo­wych orga­no­wi nad­zor­cze­mu i oso­bie, któ­rej dane te doty­czą, oce­ny skut­ków dla ochro­ny danych i zwią­za­nych z tą oce­ną kon­sul­ta­cji z orga­nem nadzorczym. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się: 
  1. udo­stęp­niać Admi­ni­stra­to­ro­wi w ter­mi­nie 14 dni od dnia otrzy­ma­nia żąda­nia, wszel­kie infor­ma­cje i doku­men­ty nie­zbęd­ne do wyka­za­nia speł­nie­nia przez Admi­ni­stra­to­ra cią­żą­cych na nim obo­wiąz­ków okre­ślo­nych w prze­pi­sach pra­wa powszech­nie obowiązującego; 
  1. umoż­li­wić Admi­ni­stra­to­ro­wi lub upo­waż­nio­ne­mu przez nie­go audy­to­ro­wi prze­pro­wa­dza­nie audy­tów, w tym inspek­cji, i przy­czy­niać się do nich, na zasa­dach każ­do­ra­zo­wo okre­ślo­nych przez stro­ny oraz z zastrze­że­niem posta­no­wień niniej­sze­go paragrafu. 
  1. Audyt, o któ­rym mowa w ust. ​​6​ pkt 2 powy­żej może zostać przeprowadzony: 
  1. nie wcze­śniej niż 14 dni od dnia otrzy­ma­nia przez Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zapo­wie­dzi jego prze­pro­wa­dze­nia, w ter­mi­nie usta­lo­nym przez Stro­ny oraz 
  1. po zawar­ciu pomię­dzy Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy a Admi­ni­stra­to­rem lub upo­waż­nio­nym przez nie­go audy­to­rem umo­wy o zacho­wa­niu poufności. 
  1. Po zakoń­cze­niu audy­tu, Stro­ny spo­rzą­dzą pro­to­kół w 2 egzem­pla­rzach, któ­re pod­pi­szą upo­waż­nie­ni przed­sta­wi­cie­le obu Stron. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy może wnieść zastrze­że­nia do pro­to­ko­łu w cią­gu 5 Dni robo­czych od dnia jego pod­pi­sa­nia przez przed­sta­wi­cie­li Stron. 
  1. W razie stwier­dze­nia w toku audy­tu uchy­bień mają­cych wpływ na bez­pie­czeń­stwo prze­twa­rza­nia powie­rzo­nych danych oso­bo­wych Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się dosto­so­wać do zale­ceń sfor­mu­ło­wa­nych przez Admi­ni­stra­to­ra lub upo­waż­nio­ne­go przez nie­go audytora. 

 

  • 5.

Obo­wiąz­ki Admi­ni­stra­to­ra 

  1. Admi­ni­stra­tor zobo­wią­za­ny jest zapew­nić, aby przez cały okres obo­wią­zy­wa­nia Umo­wy głów­nej dys­po­no­wał praw­ną pod­sta­wą prze­twa­rza­nia powie­rza­nych danych oso­bo­wych i aby przy­słu­gi­wa­ły mu odpo­wied­nie upraw­nie­nia umoż­li­wia­ją­ce ich powie­rze­nie na rzecz Pod­mio­tu prze­twa­rza­ją­ce­go. W razie utra­ty ww. pod­sta­wy praw­nej lub upraw­nień wobec okre­ślo­nych powie­rza­nych danych oso­bo­wych, Admi­ni­stra­tor zobo­wią­za­ny jest nie­zwłocz­nie przed­się­wziąć kro­ki nie­zbęd­ne do zaprze­sta­nia ich powie­rza­nia, w szcze­gól­no­ści zawia­do­mić o tym Pod­miot przetwarzający. 
  1. Admi­ni­stra­tor zobo­wią­zu­je się nie wyda­wać Pod­mio­to­wi prze­twa­rza­ją­ce­mu pole­ceń doty­czą­cych prze­twa­rza­nia powie­rza­nych danych oso­bo­wych, któ­re były­by nie­zgod­ne z prze­pi­sa­mi pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, posta­no­wie­nia­mi Regu­la­mi­nu powie­rze­nia lub inny­mi zobo­wią­za­nia­mi umownymi. 

 

  • 6.

Dal­sze powie­rze­nie danych oso­bo­wych 

  1. Admi­ni­stra­tor wyra­ża ogól­ną zgo­dę na doko­ny­wa­nie przez Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy dal­sze­go powie­rza­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych (dalej: „pod­po­wie­rze­nie”) wybra­nym przez sie­bie podwykonawcom. 
  1. Wykaz pod­wy­ko­naw­ców, któ­rym Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy pod­po­wie­rzył prze­twa­rza­nie danych oso­bo­wych, znaj­du­je się w dys­po­zy­cji Pod­mio­tu prze­twa­rza­ją­ce­go i może zostać udo­stęp­nio­ny Admi­ni­stra­to­ro­wi na jego wniosek. 
  1. Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­zu­je się zapew­nić, aby: 
  1. pod­miot, wobec któ­rych doko­nu­je pod­po­wie­rze­nia, sto­so­wał odpo­wied­nie środ­ki tech­nicz­ne i orga­ni­za­cyj­ne w celu zagwa­ran­to­wa­nia prze­twa­rza­nia powie­rzo­nych danych oso­bo­wych zgod­nie z prze­pi­sa­mi RODO; 
  1. zakres obo­wiąz­ków dal­sze­go pod­mio­tu prze­twa­rza­ją­ce­go w zakre­sie ochro­ny danych odpo­wia­dał obo­wiąz­kom Pod­mio­tu prze­twa­rza­ją­ce­go prze­wi­dzia­nych w Umo­wie powierzenia. 
  1. W przy­pad­ku zamia­ru pod­po­wie­rze­nia prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych dane­mu pod­wy­ko­naw­cy, Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy zobo­wią­za­ny jest zawia­do­mić o tym Admi­ni­stra­to­ra nie póź­niej, niż na 7 (sie­dem) dni przed doko­na­niem pod­po­wie­rze­nia za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej. Admi­ni­stra­tor może sprze­ci­wić się doko­na­niu pod­po­wie­rze­nia, o któ­rym mowa w zda­niu poprze­dza­ją­cym, poprzez zgło­sze­nie sprze­ci­wu za pomo­cą pocz­ty elek­tro­nicz­nej, w ter­mi­nie 7 (sied­miu) dni od dnia otrzy­ma­nia zawia­do­mie­nia o podpowierzeniu. 
  1. Po bez­sku­tecz­nym upły­wie ter­mi­nu na zgło­sze­nie sprze­ci­wu, o któ­rym mowa w ust. 4 powy­żej, Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy może doko­nać pod­po­wie­rze­nia prze­twa­rza­nych danych oso­bo­wych wybra­ne­mu podwykonawcy. 
  1. W przy­pad­ku zgło­sze­nia sprze­ci­wu, o któ­rym mowa w ust. 4 powy­żej, Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy może odstą­pić od Umo­wy głów­nej ze skut­kiem natychmiastowym. 
  1. Pod­po­wie­rze­nie, o któ­rym mowa w ust. 4 powy­żej, nie sta­no­wi zmia­ny Regu­la­mi­nu powierzenia. 

 

  • 7.

Czas obo­wią­zy­wa­nia Regu­la­mi­nu powie­rze­nia 

Posta­no­wie­nia Regu­la­mi­nu powie­rze­nia obo­wią­zu­ją przez czas obo­wią­zy­wa­nia Umo­wy głównej. 

 

  • 8.

Skut­ki roz­wią­za­nia Umo­wy głów­nej 

W przy­pad­ku roz­wią­za­nia Umo­wy głów­nej, Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy, nie­zwłocz­nie, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 Dni robo­czych od dnia roz­wią­za­nia Umo­wy głów­nej, zobo­wią­zu­je się zwró­cić Admi­ni­stra­to­ro­wi oraz usu­nąć z wła­snych nośni­ków wszel­kie dane oso­bo­we, któ­rych prze­twa­rza­nie zosta­ło mu powie­rzo­ne, w tym sku­tecz­nie usu­nąć je rów­nież z nośni­ków elek­tro­nicz­nych pozo­sta­ją­cych w jego dys­po­zy­cji. Posta­no­wie­nia zda­nia poprze­dza­ją­ce­go nie doty­czą tych danych oso­bo­wych, któ­rych prze­cho­wy­wa­nie przez Pod­miot prze­twa­rza­ją­cy, zgod­nie z prze­pi­sa­mi powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go pra­wa, wyma­ga­ne jest przez czas dłuż­szy niż okres obo­wią­zy­wa­nia Umo­wy głównej. 

 

  • 9.

Odpo­wie­dzial­ność  

W przy­pad­ku naru­sze­nia przez któ­rą­kol­wiek ze stron Umo­wy głów­nej posta­no­wień Regu­la­mi­nu powie­rze­nia, prze­pi­sów RODO lub innych prze­pi­sów pra­wa powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go, cze­go skut­kiem będzie ponie­sie­nie szko­dy przez dru­gą stro­nę, stro­na odpo­wie­dzial­na za naru­sze­nie jest zobo­wią­za­na do napra­wie­nia wyłącz­nie szko­dy rze­czy­wi­stej i nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści za korzy­ści utra­co­ne przez dru­gą stro­nę na sku­tek naruszenia. 

 

  • 10.

Zmia­na Regu­la­mi­nu powie­rze­nia 

Do zmian Regu­la­mi­nu powie­rze­nia sto­su­je się odpo­wied­nio posta­no­wie­nia § 18 Regu­la­mi­nu Platformy. 

 

 

  • 11.

Posta­no­wie­nia koń­co­we 

Aktu­al­na wer­sja Regu­la­mi­nu obo­wią­zu­je od dnia 01 lip­ca 2023 r. 

 

 

 

 

Przewijanie do góry
ROZPOCZNIJ OKRES TESTOWY
UMÓW SIĘ NA DEMO
Facebook Instagram Twitter Youtube